Resi e rimborsi
Reso per taglia o preferenza
Se l’articolo non corrisponde alle tue preferenze, puoi richiedere la restituzione entro i termini indicati, purché il prodotto sia in condizioni idonee.
Requisiti di accettazione
Per l’accettazione, l’articolo deve essere privo di segni d’uso eccessivo e completo di confezione, etichette e accessori, quando presenti.
Eccezioni per categorie specifiche
Alcune categorie possono non essere restituibili per motivi di legge o per caratteristiche del prodotto, soprattutto se aperte o personalizzate.
Processo di verifica
Al rientro, eseguiamo un controllo per confermare integrità e corrispondenza con l’ordine. L’esito determina l’approvazione della richiesta.
Rimborso o alternativa
Con esito positivo, viene avviato il rimborso oppure, se selezionata e disponibile, un’alternativa prevista nella procedura.
Tempi di definizione
La pratica viene definita dopo la ricezione e la verifica del prodotto. Le tempistiche dipendono dalle fasi tecniche di elaborazione.
Articolo difettoso
Se l’articolo presenta un difetto di conformità, si applicano i rimedi previsti dalla garanzia legale, nel rispetto delle norme vigenti.
Chiarezza e trasparenza
Le condizioni di restituzione sono applicate in modo coerente per garantire una gestione equa e prevedibile.